Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der ADtention GmbH (nachfolgend „ADtrack“)
Stand: Juli 2025

1. Geltungsbereich

   
   1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle Verträge,
   die zwischen der ADtention GmbH (nachfolgend „das Unternehmen“, „wir“, „uns“) und Kunden
   (nachfolgend „der Lizenznehmer“) über die Bereitstellung und Nutzung der CRM-Plattform
   „ADtrack“ abgeschlossen werden.

   
   1.2. Die Nutzung der Plattform ist ausschließlich Unternehmern vorbehalten. Verbraucher im
   Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind von der Nutzung ausgeschlossen.

   
   1.3. Mit Erstellung eines Benutzerkontos auf der Plattform erklärt der Lizenznehmer
   ausdrücklich, die AGB gelesen, verstanden und vollumfänglich akzeptiert zu haben. Die AGB
   gelten als verbindlich vereinbart.

   
   

2. Definitionen
   2.1. „Plattform“ bezeichnet die von ADtrack bereitgestellte webbasierte Softwarelösung
   inklusive sämtlicher Module, Funktionen und Integrationen.

   
   2.2. „Lizenznehmer“ ist das Unternehmen, welches die Plattform nutzt und Vertragspartner
   dieser AGB ist.

   
   2.3. „Benutzer“ sind natürliche Personen, die vom Lizenznehmer zur Nutzung der Plattform
   autorisiert wurden.

   
   2.4. „Abonnement“ bezeichnet die laufende Nutzungsvereinbarung über die Plattform gemäß
   den Bedingungen dieser AGB.

   
   2.5. „Leistungsumfang“ meint alle im jeweiligen Paket enthaltenen Funktionen, Dienste,
   Support-Leistungen sowie kostenpflichtige Zusatzdienste.

   
   2.6. „Zusatzkosten“ bezeichnet alle über das Grundpaket hinausgehenden
   nutzungsabhängigen Kosten, wie z. B. für VoIP-Telefonie, Trigger, E-Mails,
   Premium-Funktionen.

   
   

3. Zustandekommen des Vertrags

   
   3.1. Ein rechtsgültiger Vertrag entsteht durch die Erstellung eines Benutzerkontos durch den
   Lizenznehmer auf der Plattform von ADtrack sowie durch die explizite oder stillschweigende
   Zustimmung zu diesen AGB.

   
   3.2. Der Vertrag ist ab Aktivierung des Benutzerkontos wirksam.

   
   3.3. Der Lizenznehmer sichert zu, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses uneingeschränkt
   geschäftsfähig und kein Verbraucher zu sein.

   
   

4. Vertragsdauer & Verlängerung

   
   4.1. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf (12) Monate ab dem Datum der Kontoaktivierung.

   
   4.2. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere zwölf (12) Monate, wenn er nicht
   mindestens drei (3) Monate vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode schriftlich gekündigt
   wird.

   
   4.3. Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der Vertragsperiode ist ausgeschlossen.

   
   4.4. Eine Kündigung hat in Textform zu erfolgen (E-Mail ausreichend) und ist erst nach
   schriftlicher Bestätigung durch ADtrack wirksam.

   
   4.5. ADtrack behält sich das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der
   Lizenznehmer gegen die AGB verstößt, sich im Zahlungsverzug befindet oder die Plattform
   missbräuchlich nutzt.

   
   

5. Preise, Zahlung & Zusatzkosten

   
   5.1. Die monatliche Lizenzgebühr beträgt EUR 289,– netto. Die Zahlung erfolgt jeweils
   monatlich im Voraus.

   
   5.2. Die Zahlung ist fällig am Tag der Kontoaktivierung und jeweils zum gleichen Kalendertag
   der Folgemonate.

   
   5.3. Zusatzkosten (z. B. für Telefonie, Trigger, E-Mails, Aufzeichnungen, Drittanbieter-APIs)
   werden gesondert auf Basis der aktuellen Preisliste in Rechnung gestellt.

   
   5.4. Bei Zahlungsverzug ist ADtrack berechtigt:

   
   ● den Zugang zur Plattform nach einer Frist von 14 Tagen zu sperren,
   ● Verzugszinsen in Höhe von 9,2 % über dem Basiszinssatz geltend zu machen,
   ● Mahnspesen von EUR 15,– je Mahnung sowie eine Sperrgebühr von EUR 120,– zu
   verrechnen.

   
   5.5. Während der Sperrung besteht kein Nutzungsrecht. Eine Erstattung der Lizenzgebühr für
   den gesperrten Zeitraum ist ausgeschlossen.

   
   

6. Leistungen & Nutzung der Plattform

   
   6.1. ADtrack stellt dem Lizenznehmer die Plattform samt Funktionen gemäß dem gebuchten
   Paket zur Verfügung.

   
   6.2. Die Nutzung ist ausschließlich auf die unternehmerischen Zwecke des Lizenznehmers
   beschränkt.

   
   6.3. Der Lizenznehmer ist nicht berechtigt:

   
   ● die Plattform an Dritte zu vermieten, unterzulizenzieren oder weiterzuverkaufen,
   ● den Quellcode zu analysieren, kopieren oder rückzuentwickeln,
   ● Benutzerkonten mit Dritten zu teilen.

   
   6.4. Der Lizenznehmer haftet für alle Handlungen seiner Benutzer.

   
   6.5. Jegliche Aufzeichnung von Telefonaten („Call Recording“), Versand von
   Massenmails, Kontaktaufnahme ohne vorherige Einwilligung (z. B. Kaltakquise) erfolgt auf
   eigene rechtliche Verantwortung des Lizenznehmers.

   
   6.6. ADtrack haftet nicht für Verstöße gegen Datenschutzrecht, Telekommunikationsrecht,
   Urheberrecht oder Wettbewerbsrecht, die durch die Nutzung der Plattform durch den
   Lizenznehmer entstehen.

   
   

7. Datenschutz & Compliance

   
   7.1. ADtrack verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden
   Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

   
   7.2. Der Lizenznehmer verpflichtet sich, eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV)
   abzuschließen, sofern erforderlich.

   
   7.3. Der Lizenznehmer trägt die alleinige Verantwortung für:

   
   ● die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung über das System (z. B. Einwilligungen, Double-Opt-in),
   ● den datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten Dritter,
   ● die Einhaltung der Informationspflichten nach Art. 13/14 DSGVO.

   
   7.4. ADtrack haftet nicht für Verstöße gegen Datenschutzvorschriften, die aus der Nutzung
   durch den Lizenznehmer oder dessen Benutzer entstehen.

   
   

8. Verfügbarkeit & Support

   
   8.1. ADtrack bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresdurchschnitt.
   Wartungsarbeiten, Notfälle oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen
   führen.

   
   8.2. Geplante Wartungsarbeiten werden, sofern möglich, vorab angekündigt und außerhalb der
   Geschäftszeiten durchgeführt.

   
   8.3. Support wird zu den offiziellen Geschäftszeiten ausschließlich per Whatsapp oder
   Ticketsystem geleistet.

   
   

9. Missbrauch & Sanktionen

   
   9.1. Die Plattform darf nicht für folgende Zwecke verwendet werden:

   
   ● Versenden unerwünschter Massenkommunikation („Spam“),
   ● Durchführung unzulässiger Werbeanrufe (Kaltakquise),
   ● Aufzeichnung von Gesprächen ohne rechtliche Grundlage,
   ● Speicherung oder Verarbeitung von Daten ohne Einwilligung.

   
   9.2. Bei Verstoß ist ADtrack berechtigt:
   ● den Zugang unverzüglich zu sperren,
   ● den Vertrag fristlos zu kündigen,
   ● Schadenersatzforderungen geltend zu machen.

   
   9.3. Bei vorsätzlicher Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ohne Zustimmung von
   ADtrack ist eine Vertragsstrafe von EUR 5.000,– pro Vorfall sofort fällig.

   
   

10. Urheberrechte & Nutzungsrechte

    
    10.1. Alle Rechte an der Plattform, dem Design, dem Code und den dahinterliegenden
    Technologien verbleiben uneingeschränkt bei ADtrack bzw. deren Lizenzgebern.

    
    10.2. Dem Lizenznehmer wird lediglich ein zeitlich befristetes, nicht übertragbares, nicht
    exklusives Nutzungsrecht eingeräumt.

    
    

11. Haftung & Gewährleistung
    11.1. ADtrack haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist in jedem Fall
    auf die Höhe der vom Lizenznehmer in den letzten 12 Monaten gezahlten Lizenzgebühren
    begrenzt.

    
    11.2. Keine Haftung besteht für:

    
    ● entgangenen Gewinn,
    ● Datenverlust,
    ● Drittanbieter-Störungen (z. B. SIP-Anbieter, E-Mail-Gateways, Zapier),
    ● Verstöße des Lizenznehmers gegen geltendes Recht.

    
    11.3. Eine Beweislastumkehr zu Lasten von ADtrack wird ausgeschlossen.

    
    

12. Änderungen der AGB

    
    12.1. ADtrack behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens
    14 Tage vor Inkrafttreten schriftlich (z. B. per E-Mail oder Plattformhinweis) angekündigt.

    
    12.2. Widerspricht der Lizenznehmer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als
    angenommen. Im Falle eines Widerspruchs ist ADtrack berechtigt, den Vertrag mit einer Frist
    von einem Monat zu kündigen.

    
    

13. Gerichtsstand & Rechtswahl
    13.1. Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich österreichisches Recht unter
    Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

    
    13.2. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Feldkirch,
    Österreich.

    
    

14. Schlussbestimmungen

    
    14.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein,
    bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

    
    14.2. Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des
    Lizenznehmers werden nicht anerkannt, es sei denn, ADtrack stimmt ihnen ausdrücklich
    schriftlich zu.

    
    

15. Wirksamkeit

    
    Diese AGB treten mit der Erstellung eines Kontos auf der Plattform ADtrack in Kraft und
    gelten als vollumfänglich akzeptiert.